流動無人快閃店 (PopSquare郭正光)
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

郭正光認為,實體店有助與客戶互動,對建立品牌非常重要。(朱美俞攝)
網上購物雖然方便,消費者卻無法親手觸摸產品或看實物的外觀。主攻無人快閃店的PopSquare,除了展示產品的實物,還提供電子支付、互動廣告,更結合人工智能,以大數據分析市場。今次《信報》StartUpBeat請來其始創人兼行政總裁郭正光,分享如何幫助零售商開拓海外商機。
主持:(朱)朱美俞《信報》科技記者
嘉賓:(郭)郭正光 PopSquare始創人兼行政總裁
朱:跟一般快閃店(Pop Up Store)相比,公司產品及技術上有何差異?
郭:一般快閃店需要有駐場售貨員,親自銷售產品;至於無人快閃店,以AI技術運作,可以四處擺放,只要有人走近PopSquare流動無人車一米範圍內,系統自動開啟服務,並根據訪客性別,播放預設影片,再介紹產品細節,引導對方體驗產品。客戶如欲購物,只須掃描屏幕的二維碼(QR Code),支付並輸入手機電話號碼,即收到網址短訊,跟進後續送貨服務。
對初創而言,數據分析報告至關重要。公司每輛流動無人車平均裝設6至7個鏡頭,分別負責統計人流、產品瀏覽次數等。客人可透過車上屏幕跟設計師或銷售員視像對話,系統把交談內容記錄在案,協助初創理解客人需求。
分析數據調整策略
朱:本港商場林立,流動無人車如何突圍?
郭:以蘋果公司為例,從其財務報表可見,其生意大多來自網店,實體店銷售額少於5%。以我所見,蘋果實體店的存在旨在提供產品樣本、駐場銷售員,僅供客人查詢、體驗及互動。個人認為,公司業務聚焦點不在於零售,而在於數據分析。

流動無人車可播放廣告,亦設有監控裝置,既讓消費者落單購物,同時收集市場數據。(黃潤根攝)
事實上,有商場曾向我們反映,其租客慨嘆租金昂貴,營業額扣除燈油火蠟、3年租約、員工薪金等,實在難以回本。零售業如要變化,數據分析是關鍵。例如當商戶得知什麼時段不必太多人手,以及各產品受歡迎程度,就能彈性控制成本,並適時進行推廣。
本地不少創業者缺乏平台為其產品試水溫,一些設計師的創新產品或因價錢或設計太前衞,也不易廣開客源。至於流動無人車,不但收費彈性,更可為產品樣本提供展示空間;客戶可分析數據,作針對性推廣,更具經濟效益。
在大數據世界,可通過持續的A/B測試獲取不同市場的數據,再按分析結果調整產品策略。團隊現正搭建全球網絡,讓本地及海外設計師通過PopSquare流動無人車,把產品推廣至大中華地區、南韓、新加坡,以至法國、德國等歐洲市場。
各地消費者差異大
朱:依你所見,不同市場的消費者,對流動無人車有何反應?
郭:在亞洲,以北京為例,當地人普遍會主動走近流動無人車,隨手拿起貨品大膽試用,只要覓得心頭好,就馬上掃描二維碼付款,相當直接。相反,台北人較保守,即使產品吸引,他們也不敢試用,生怕弄壞產品。
歐洲人一般認為我們提供的產品體驗,有助加深對品牌的印象,亦可吸引線下流量,繼而推動網上平台的銷售。以瑞典品牌Babyshop為例,他們不少客戶來自中港市場,認為我們的概念創新,便透過我們在不同商場、住客會所、辦公室大堂等擺設流動無人車,再配合社交媒體,在各層面宣傳業務。

客戶如欲購物,只須掃描屏幕的二維碼,支付並輸入手機電話號碼,即收到網址短訊,跟進後續送貨服務。(黃潤根攝)
足跡遠至羅浮宮外
朱:公司未來有何發展大計?
郭:本港不乏優秀初創及設計人才,我們希望透過流動無人車為他們圓夢。除了把其產品帶到本港置地廣場、國際金融中心商場等,還協助他們進軍國際市場。過去如要到海外參展,例如參加巴黎時尚家居設計展(M&O),展覽費動輒五、六萬元,加上機票、酒店、運貨等費用,至少需要10萬元資金。我們雖未能引領本地設計師到海外參展,惟PopSquare已跟歐洲最大型商業地產集團URW合作,對方在法國、德國、比利時、意大利、英國等地均有商場,甚至可在法國羅浮宮博物館門外擺放產品,讓初創涉足歐洲大陸。
公司在未來兩年會先專注現有網絡,冀以類似Airbnb的共享概念,為全球客戶締造空間,並配合數據追蹤功能,助初創遙距掌握各地市場的反應。
註:以上嘉賓訪問均屬個人意見,與本報立場無關。
支持EJ Tech
如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們。
Related Posts
Latest News
-
不用密碼的「無密碼」技術(林國誠)
在數碼化急速發展的時代,傳統密碼登入方式已逐漸顯露其局限性。密碼重複使用、強度不足及管理不善等問題,讓賬戶安全面臨嚴重威脅。
- Posted May 16, 2025
- 0
-
AI教育效益|研究指ChatGPT有助提升學習
杭州師範大學兩名學者,早前發表一份針對ChatGPT教育效益的統合分析論文,結果發現ChatGPT對提升學生學習表現有顯著正向效果,並且在提升學習感知、培養高層次思維方面亦有中等效果。
- Posted May 16, 2025
- 0
-
AI失控|Grok亂提南非白人種族滅絕
人工智能(AI)巨企xAI最近再陷風波,其聊天機械人Grok出現異常行為,在未被詢問相關議題的情況下,多次向社交平台X用戶主動提及「南非白人種族滅絕」與「殺死布爾人」等爭議內容。
- Posted May 16, 2025
- 0
-
TikTok新功能|添圖像轉影片新功能
近日短片平台TikTok宣布推出多項人工智能(AI)新功能,進一步強化旗下的創作工具與無障礙體驗,其中包括首個影像轉影片工具AI Alive、利用AI自動生成替代文字,以及高對比模式、粗體文字支援等。
- Posted May 16, 2025
- 0
-
在職培訓|提升數碼技能免遭淘汰
從國際科技巨擘微軟(Microsoft)、英特爾(Intel),到本地的恒生銀行,各行各業近來陸續出現裁員,背後跟人工智能(AI)取代傳統勞動力脫不了關係。
- Posted May 16, 2025
- 0
-
AI教育|港AI課程須及早確立正規地位 改革學制不僅視作輔助 追近鄰區發展
近來接連有立法會議員為AI教育的推進質詢當局,也有議員發起個人議案希望討論相關議題,各界關注香港須由政策層面重新定位AI教育角色,確立AI在學制中的正規地位。
- Posted May 16, 2025
- 0
-
盈利與可持續發展共存(湛家揚博士)
近年來,可持續發展在企業及個人層面獲得顯著推動。然而,面對經濟衰退與地緣政治不確定性,決策者在投資可持續發展項目時變得更加謹慎,一些全球大型企業開始推遲其淨零碳排放目標,甚至退出相關聯盟。
- Posted May 15, 2025
- 0