醫脈平台共享資源 (My Platform 何勝權)

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

港產醫療科技企業「醫脈平台」My Platform，透過把病歷及保險資料轉至雲端，針對醫保理賠過程，讓診所共享資源，近日獲新濠國際（00200）主席兼行政總裁何猷龍旗下「黑桃資本」入股。今次請來其聯合創辦人兼行政總裁何勝權，講解如何縮減賠償時間，並探討市場發展趨勢。

主持：（朱）朱美俞 《信報》科技記者

嘉賓：（何）何勝權 My Platform聯合創辦人兼行政總裁

朱： 對於科技初創的投資取態，私人家族辦公室一般較審慎，你們如何達成交易？

何： 公司2016年成立，旗下醫保理賠系統營運至今已兩年，覆蓋數百家普通科及專科診所、放射及影像診斷中心，包括已故全國政協副主席霍英東之子霍文遜主理的尚至醫療（Virtus Medical）。My Platform的創辦團隊擁有20多年科技及醫療相關經驗及人脈，團隊也積極向不同基金機構投案（Pitching），最終獲得黑桃資本注資。對方不但看好公司理念，對於團隊人才及人脈拓展亦有一定信心，雙方一拍即合，迅即促成交易。

已營運兩年 先建本地網絡

朱： 公司如何針對困擾市場的問題提供服務？

何： 醫生每次看症，普遍沿用紙張登記病人病歷，而病人仍以現金繳付診金，當遇到理賠個案時，病人、診所以至保險公司等，交涉過程更為繁複。不少病人須自行索取及填寫保險理賠申請表，經批核方可獲得賠償。

惟理賠輪候時間長且容易出錯，公司期望透過醫保理賠系統，讓病人直接在診所內以保險支付診金，快速完成理賠手續，毋須多次往返保險公司處理。

朱：進軍本地及內地市場方面，你們有何策略？

何： 創辦團隊對本地醫保市場最為熟悉，因此先在港建立網絡；下一步，計劃把本地模式推廣至內地及澳門等華語地區，相信這些市場具潛力。日後會否進駐東南亞市場，要視乎機遇。

本地市場有逾160家保險公司，以私人保險市場主導理賠流程，團隊設計系統時，須兼顧多家保險公司的理賠服務，有一定難度。然而，若能解決本地理賠問題，日後就可把相同模式套用至其他市場。

內地大眾市場以醫保為主，團隊須接通其醫保系統，方能跟進理賠工作。可是，為何內地人總看好本地醫保？皆因不少內地高管及跨國公司對國際保險（International Insurance）有一定需求，很多時候參考本地模式。公司團隊方面，慣常在港跟進國際理賠服務，我們計劃在首階段先拓展內地國際保險市場，再延伸至社會保險。公司現有客戶覆蓋本港、北京及深圳，另在廣州設立研發團隊招攬科技人才。

朱： 綜觀本港與內地，對科技接受程度以至人才有何差異？

瞄準國內三千億規模寵物保

何： 我認為內地接受科技的速度很快，科技方案只要具潛質，不論客戶或投資者都願意投入。

以支付寶為例，除支付功能外，平台還包含不同服務，好像什麼功能都可注入一樣。本港因傳統關係，理賠需要醫生簽名認證，要依靠紙張形式處理，這做法有悠久歷史。惟市場現已逐步調節，例如不少保險公司轉用理賠平台，接受影像遞交文件。

人才方面，內地人口較多，基本上「萬中挑一」，較易篩選技術水平高的科技人才。此外，內地團隊較穩定，流失率偏低，開發流程順暢。服務設計為本地強項，港人設計的服務較為全面，可兼顧客人需求。因此，平台的服務設計一般交由本地團隊處理；廣州作為研發中心，按公司需要開發產品及服務。

朱： 公司未來有何發展方向？如何提升競爭優勢？

何： 本港作為團隊首個擴充市場，有關理賠無紙化服務已接近飽和，市場競爭相當激烈，團隊正積極開拓其他市場及服務。

市場潛力方面，團隊留意到內地寵物市場規模龐大，預計本年將達3000億元人民幣（約3324億港元）。內地人愈來愈喜歡寵物，料寵物保險具一定發展潛力，我們有意開拓。

公司在今年10月將推出遙距應診方案，涵蓋遙距送藥、遙距治療師及護士等安排；另新增人工智能（AI）自動理賠方案，以大數據訓練AI跟進索償個案，冀通過自動化，快速完成理賠工作。團隊期望盡快引入相關技術，確保公司不同領域的競爭優勢。

註：以上嘉賓訪問均屬個人意見，與本報立場無關。

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