內容加入emoji 小標誌大成就（嚴啟明）
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透過短訊向他人訴說心中所想，卻又不知如何以文字表達？不如改用比文字更能「傳情」的表情符號（emoji）吧！配搭不同表情及動作符號的小圓臉，淋漓盡致地表達喜、怒、哀、樂等各種情感，早已成為世界共同語言，它能提供截然不同的傳播體驗。
根據營銷調研公司eMarketer的數據，全球現時有逾20億名智能電話用戶，每天有超過400億條短訊經互聯網發送，當中就出現了約60億個emoji！emoji的興起代表從文字轉向視覺交流的新趨勢，令訊息變得更具創意和活力。不論WhatsApp，還是各類社交平台，不少品牌主已經採用emoji與受眾互動，令emoji儼然變成了內容營銷界的新寵兒。本文將會舉出品牌如何將emoji融入內容營銷的獨特案例，讓各位讀者更深入了解emoji的吸引力。
GE科學課趣味盎然
科學只有無數的定律和公式？跨國工業企業通用電氣（GE）去年設立趣味科學網站Emoji Science（http : //emojiscience.com），用各款各式的emoji、漫畫及影片把科學實驗重新編寫，讓中小學生能以趣味盎然的方式接觸化學。
Emoji Science的內容包羅萬有，包括由美國著名電視主持Bill Nye拍攝的emoji科學教學影片、介紹不同科學知識的emoji資訊圖（infographics），以及各項創意實驗的說明圖片，例如利用乾冰改變空氣形態、以水果發電等。這個網站更將化學元素表改成emoji符號表，令單調變成有趣，吸引受眾發掘更多科學知識。
除此以外，GE亦同時舉辦#EmojiScience的宣傳活動。他們呼籲年輕用戶透過Twitter向他們傳送emoji，他們就會利用傳來的emoji做個實驗，並拍攝影片回應。例如用戶向他們發出手掌和火焰的emoji，他們就製作一段4至5秒的實驗影片回覆用戶，片中實驗人員赤手托着正在燃燒的化學品（讀者切勿胡亂模仿！）。
通用電氣的營銷策略非常成功，Emoji Science吸引了超過40篇媒體報道，由Bill Nye主持的教學影片平均點擊次數超逾10萬！抓緊青少年愛用emoji的潮流，Emoji Science增加學生對科學的興趣，不再將知識拒之門外。同時，透過這個運動，通用電氣加強了品牌社會責任的企業形象，在營銷戰役中打贏漂亮一仗！
挪航用emoji作域名
廉價航空公司挪威航空快線（Norwegian Air Shuttle）為北歐第二大航空公司，其主要業務為北歐各國提供密集內陸及飛往歐洲、北非和亞洲城市的國際航班。今年6月，挪威航空快線推出一條從哥本哈根往美國賭城拉斯維加斯的新航線，主要服務18至34歲年齡層的消費者。然而，挪威航空沒有進行任何傳統廣告宣傳，也沒有進行減價促銷，竟然是利用emoji輕鬆吸引大批年輕受眾！
挪威航空快線採用了一個由3個emoji組合為新航線推廣網站的域名（www.xn--3bi0638mwwa.ws/）。為了強化新航線目的地拉斯維加斯的城市形象，他們選擇「飛機」、「老虎機」和「長着翅膀的鈔票」的emoji，寓意乘坐挪威航空快線的直飛航班到拉斯維加斯小賭一番，鈔票自然會乖乖飛往（也可解作飛離）錢包去。挪威航空快線相信emoji域名策略符合消費群的溝通潮流，能夠吸引他們的眼球。
除此以外，挪威航空決定利用圖片分享社交平台Instagram傳播自己新的域名。值得注意的是，它借用了Instagram上受歡迎的8位丹麥意見領袖，包括足球運動員、音樂製作人、模特兒和知名博客，向外界進行推廣。
挪威航空快線的emoji域名策略不但為受眾提供破解符號的樂趣，而且加強了視覺感染力。新航線網站推廣首日，挪威航空快線於Instagram平台收集逾4000個讚及1600次網站點擊，品牌傳播接觸面達50萬目標消費者！
「表情」勝過千言萬語，emoji不只是符號，也是生動且富有創造力的交流方式。以上兩個案例， emoji賦予內容營銷更多創意元素，輔助品牌主更上一個台階！若向年輕的消費群進行內容營銷，不妨以emoji作為策略一部分，為受眾帶來傳播新體驗！
內容營銷系列之二十二
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