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WhatsApp更新｜禁接入外部聊天機械人
By 信報財經新聞 on October 21, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國科技巨擘Meta近日更新即時通訊軟件WhatsApp的商業應用程式介面（API）政策，明年1月起禁止其他人工智能（AI）公司，在平台上提供聊天機械人服務。
新增限制條款規定，WhatsApp商業解決方案下的資料，不得用於訓練或改進任何AI系統，唯一例外是「自身專屬使用目的」微調AI模型。
企業客戶服務獲豁免
外界預料，此舉意味着ChatGPT、Perplexity等公司，將無法在WhatsApp上直接分發AI聊天助理，但那些使用AI提供客戶服務的企業則不受影響，如旅遊公司的客服機械人仍可繼續運作。
另外，Meta早前宣布，於今年底關閉Windows和Mac版本的Messenger桌面版應用程式。系統日後會自動將用戶導向至Facebook網站傳送訊息，而只有Messenger賬號的人也毋須建立Facebook賬號。
2011年開始服務的Messenger，在2020年推出桌面原生版應用程式，但Meta去年9月將其替換為漸進式網頁應用程式（PWA），藉此降低維護負擔。近來Meta強調保護自家通訊生態，以上兩項措施正好減少外部接入點，能夠集中流量、數據於可控平台上。
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