AI趨勢｜Anthropic高管：AI令開發員孤獨
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國人工智能（AI）初創Anthropic本月初發布一篇題為When AI builds itself的報告，揭露旗下工程師現時平均每季交付的程式碼量，約為2021年至2025年平均值的8倍。Claude Code與Cowork團隊工程負責人Fiona Fung，近期接受播客節目Lenny’s Podcast訪問時坦言，AI提升了每個人能力的上限，工程師生產力大幅提升；但同時也令他們過分依賴AI代理，團隊甚至正面臨孤獨感的危機。
依賴編程產出 減少真人對話
Fiona Fung擁有超過25年的工程經驗，現時負責領導Anthropic旗下Claude Code及Cowork的團隊。她入行時在國際商業機器（IBM）起步，曾經在微軟工作11年，參與Visual Studio及TypeScript的開發，之後加入Meta並創建Facebook Marketplace，同時有份開發Meta首款智能眼鏡、擴增實境（AR）眼鏡，並在社媒Instagram領導基礎設施、增長、誠信及安全團隊，管理超過500人的組織。
面對海量程式碼，Fung要求各組的團隊依據產品特性自訂品質紅線，定義「Bad」（不可恢復的嚴重錯誤，例如資料遺失）與「Sad」（可恢復，但讓人不舒服的錯誤，例如畫面閃爍）的指標，並即時追蹤與解決用戶痛點，做法是加強監控、測試，早日發現問題。Fung更指出，隨着工程師的角色逐漸轉為「指揮程式碼的人」，這也導致他們過度依賴AI代理，同時減少跟真人談話，團隊正面臨孤獨感的危機。
管理技巧方面，Fung團隊有一個她稱之為「F-word Dashboard」的指標，追蹤用戶在對話中的咒罵詞次數，作為衡量挫折感的訊號。她同時開始舉辦「程式設計午餐」，刻意創造團隊社交互動，讓各人觀察大家怎麼用工具。
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