AI調查｜港57%僱主：用AI辦公可增生產力 重視人才軟技能 懂溝通解難更吃香
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
過去僱主提升生產力，主要倚重管理制度，以及人力資源政策。而時至今日，人工智能（AI）已從試驗性應用，逐步走向核心業務流程。有調查顯示，本港僱主正迅速採用AI推動業務發展，同時重塑招聘模式及人才技能需求。步入AI時代，不少企業仍重視軟技能，解難、溝通及時間管理能力成為僱主最願意支付溢價的軟技能首3位。
人力資源顧問公司萬寶盛華近日訪問524名僱主，並於昨日公布AI市場趨勢調查結果。超過一半受訪僱主指出，來自日常工作、商業策略及自動化流程的AI工具，以及AI相關培訓，是過去一年推動生產力的關鍵動力。有57%僱主表示，「用於日常工作的AI工具」帶來生產力提升，排名首位；其次是「用於業務策略的AI工具」及「用於自動化流程的AI工具」，各自有53%僱主認為它對生產力有正面幫助；至於「提升技能以更有效運用AI工具」，亦獲一半的僱主認同。
AI能協助處理大量數據與例行工作，可是解釋結果、取捨與決策，仍依靠人才的解難能力與判斷。真正能把AI效益轉為業務成果的，仍是具備強大「軟技能」的人才。
AI助寫招聘資訊 減求職錯配
僱主最願意支付溢價的軟技能，首3位為解難能力（71%）、溝通能力（70%）及時間管理（66%），其他包括適應能力（66%）、良好工作態度/勤奮（64%）、指導/師徒能力（60%）、領導能力（60%）、數碼素養（58%）及文化共融意識（49%）。
招聘方面，44%受訪僱主指「AI輔助撰寫職位描述」最有價值，此舉令職位資訊更清晰一致，減少錯配與無效申請；其後為「自動更新招聘流程狀態」（43%），以及「專業履歷表審閱服務」（41%），後者配合AI技術，在大批履歷中減少機械式篩選，避免錯失優秀人才。
67%受訪者願高薪招開發專才
37%僱主認為「AI職涯發展工具」具高度價值，35%看重「AI履歷篩選及人才搜尋」，另有34%支持建立「AI驅動的招聘環境」。
至於本港僱主認為最具價值的技術技能，「AI模型及應用程式開發」排名首位，有67%僱主願意支付溢價；其次為「AI素養」（62%）及「銷售及市場營銷技能」（57%）。至於其他職能技能，則包括傳統資訊科技及數據技能（56%）、工程技能（54%）、人力資源（52%）、營運及物流（51%）、客戶服務（50%）、製造及生產（50%）、行政及辦公室支援（48%），以及可持續發展相關技能（45%）。
現時，AI已深度融入企業的日常工作流程中，共享辦公室營運商IWG昨發表一項最新研究顯示，18%使用AI的香港員工屬最頂尖的「前沿專業人才」（Frontier Professionals）；數碼準備度超越全球平均水平（16%）。在高效能力的推動下，本地企業對使用AI的態度，正從「取代職位」轉向「強化任務」。其中77%本地人才認同，AI提升他們的工作效率。
IWG調查結果又顯示，66%人力資源主管稱，求職者展現人類技能，在招聘中至關重要，其重要性甚至高於工作經驗、科技技能和學歷。九成人力資源主管認為，若未能優先培養人類能力，將對創新構成風險。這反映出全新的「人類技能經濟」（Human Skills Economy）正在崛起，同理心、判斷力、創造力及領導力，已成為推動企業業績的核心。
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
