人工智能普及關鍵在本地化（林國誠）
買最新科技產品，消費者除了格價與比較規格，最在意的往往是遇到疑難時，有沒有可靠的支援服務，人工智能（AI）亦是同樣道理。各大平台如今宣傳得天花亂墜，但現實中不少用家一打開介面，面對空白的對話框，根本不知從何問起；又或者花時間輸入指令後，AI回覆的內容離題萬丈。當身邊缺乏即時指導的途徑，原本滿懷期待的嘗試，好快就會被挫折感磨蝕殆盡。
科技的價值，在於能否在日常工作與創作中真正幫到手。許多上班族想用AI整理幾萬字的冗長會議錄音或大量報告，卻因不懂設定提示詞（Prompt），產出的摘要遺漏關鍵；對內容創作者（Content Creator）而言，想借助AI構思短片劇本或生成吸睛宣傳圖，卻常卡在風格微調與細節修正，甚至遇到字元生成錯亂，反而花更多時間收拾殘局。試了一兩次覺得「貨不對辦」，不少人便索性放棄，斷定「AI根本幫唔到手」，白白錯失提升生產力的契機。
要跨越這道門檻，關鍵在於貼地可靠的本地支援服務。香港人生活節奏緊湊，往往要到下班後或深夜才有空摸索新工具；遇到樽頸時，若有熟悉本地廣東話語境的專人即時指點迷津，一次及時的解答，就能讓用家重拾信心。
香港電訊自主研發的一站式綜合AI平台HKT.AI，正正瞄準這項痛點，配合1O1O、csl及網上行推出的「HKT.AI全能助手計劃」，提供24小時AI熱線及WhatsApp專人即時支援，更設有每月免費實戰課堂，將頂尖模型與人性化服務無縫結合。更令人驚喜的是，識用HKT.AI，你更可以快人一步體驗最新iPhone 18 Pro系列手機！科技生態圈的整合，讓用家掌握智能工具之餘，亦能搶先體驗頂級旗艦硬件。
實體培訓的價值，在於緊扣真實場景。例如課堂直接帶領創作者實試：由構思吸睛文案、精準輸入風格關鍵字，到即場修整圖片細節與繁體字排版；上班族則學習如何一步步把繁雜通話梳理成行動清單。當學員能帶着即時用得着的成果離開課堂，自然能把應用轉化為習慣。
筆者一直深信，「AI for All」的核心價值，是讓不同年齡與背景的人都能平等受惠。科技要真正融入生活，考驗的從來不是模型背後有多龐大的運算參數，而是當普羅大眾在工作或創作遇到困難時，身邊有沒有一個隨時找得到、信得過的專業團隊。只有當技術背後擁有全天候的溫度與承托，智能才算真正走入千家萬戶。
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