港首創AI裁決平台 速解建築業糾紛
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
建築業界不時發生合約爭議，連帶引致工期緊張、成本高昂。本地初創快好省雲台（FHS Solutions）為協助業界解決有關問題，日前介紹全港首個人工智能（AI）建築業糾紛裁決服務平台「商贏站」（Win-Win Hub），期望協助各界達致共贏。
快好省雲台主席及創辦人陳少忠稱：「建築業其中只要有兩個人下面吵架、停工，都會拖慢整個項目……引領我們去想做AI裁決的，就是我們想幫整個行業，改善它的痛點，時間與金錢別產生無必要的損失。」
「商贏站」初步目標，是把業界爭議解決費用，控制在傳統成本約十分之一水平，並且令原本欠缺資源、無力負擔長期程序的中小型承建商或分判商，也有機會盡快取得較清晰的合約判斷。
快好省雲台行政總裁羅英揚解釋，「商贏站」平台包括兩部分，一是單方分析的「青天鏡」，讓客戶能利用AI自行審視其合約位置、風險；二是雙向分析的「青天平」，透過自研AI模型比對雙方文件，快速解決相關糾紛。
純文書運作 拒口述留紀錄
羅英揚強調，平台不是要取代法院或其他程序，包括去年開始生效的《建造業付款保障條例》，反而是希望提供另一種選項，「幫甲方、乙方去了解自己位置」，促成雙方自願達致共識，從而把更高「透明度」帶進香港建築業。
另外，平台合規總監、柯伍陳律師事務所主管合夥人甄灼寧指出，建築業界往往「口講口賠」，文件紀錄未臻完善，故「商贏站」選擇「純文書」形式運作，不會接受口述證供，一來避免再度延長爭執時間，二來推廣全程留痕良好習慣。
甄灼寧提到：「AI可以基於這些資料，給出一個所謂『裁決』，認為是誰正確、是誰錯誤，事件應該是這樣、應該是那樣。它不是一個人，會很客觀，沒有什麼感情」，但他強調AI不可能100%準確無誤，標準只是「大致公平」（Rough Justice）。
談到「商贏站」的開發成本，羅英揚指出：「以現在AI和科技的發展，我覺得最大的資源開銷，會是在人力與專業資源，花了最多的時間和力量去做。」所以項目才會特別找來著名律師樓、工程顧問等機構，提供專業知識及資料來訓練AI模型。
人手審核 避免不妥內容
快好省雲台年初啟動時，率先推出工地風險共管平台「青天網」，坊間反應熱烈；最近又跟律政司轄下一邦國際網上仲調中心（eBRAM）、順豐（06936）旗下豐匠數科，分別簽訂了合作備忘錄，未來有望取得更多數據，進一步改善AI表現，開發更多服務。
最後，陳少忠表示：「我們的特色，就是AI + Professional。」因此「商贏站」及其他產品的AI輸出結果，必然先經專業人士人手審核，藉此避免出現不妥內容，以及確保後續AI微調與再訓練工作順利進行。
採訪、撰文：郭文德
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