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麥肯錫｜高層要以身作則 軟硬兼施
By 信報財經新聞 on August 31, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
要推動企業人工智能（AI）變革，麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理石煒麟認為，可從由上而下做起，以全局思維的方式，由高層選定優先領域，從幾個部門再擴展。石煒麟教路，第一步要培訓員工學會如何使用AI之餘，亦要營造氛圍，令團隊真心想用。
設置KPI 鼓勵嘗試
石煒麟重申，AI並非單純IT項目，而是推動一間公司轉型。當員工看到同事、老闆都在用，就會產生驅動力。此外，公司必須設有機制提醒員工去用AI，例如與年度績效考核，或關鍵績效指標（KPI）掛鈎。此外，鼓勵員工實驗工具的多樣用法，同樣缺一不可。
石煒麟提醒，一間公司的精力、工作能力始終有限，到處都用AI一定搞不定。正如早期有科企行政總裁（CEO）鼓勵AI「用得愈多愈好」，結果出現「Tokenmaxxing」（詞元最大化）陷阱，員工為數據而燒大量詞元，投資回報率（ROI）極低，故現時多數公司轉向精明使用。
石煒麟認為，董事局須具備AI素養，才能挑戰與引導管理層，並向股東交代。行政總裁大力推動之餘，其他管理層如技術總監（CTO）、首席人力資源總監（CHRO）、財務總監（CFO）也可參與其中。當高管身體力行，在軟硬兼施推行下，文化才會逐步改變，讓員工習慣使用AI。
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