AI營銷｜港營銷商：創意工作AI難代勞
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——創科訪談」
生成式人工智能（GenAI）工具快速普及，不少企業希望藉此壓縮成本、加快製作，也開始思考AI能否取代部分創意與營銷工作。本地初創Resolve Marketing兩名共同創辦人朱仲賢、楊皓白接受本報專訪，探討AI在營銷製作、企業服務及人機協作方面的應用。其中他們強調，創意工作本質上難以完全自動化，而始終都需要人手向AI下指令、按客戶需求微調。
Resolve Marketing目前主要業務是開發活動策劃、多媒體製作、網站和互動項目，同時也會接受AI工具、代理相關查詢。團隊本身從去年開始，在內部及客戶項目引入更多AI工具，冀縮短製作流程，為中小企探索自動化方案。
文科出身的朱仲賢指出，AI確實有助降低技術門檻，「可以將我腦裏面無限的想法，變做一個現實產品。」而他覺得自己對文字較敏感，所以能更精準地給予AI提詞。楊皓白則認為，使用AI優勢來自自己多年的實務經驗，可以較務實地以問題為本思考。
實體活動變化多 需人手協調
面對企業逐步建立內部AI能力，兩人都不認為營銷中介短期內會消失，因為即使是設有市場推廣或媒體團隊的企業，仍可能出於人手、效率或專業需要，把活動、影片和製作任務外判。再者，實體活動涉及現場協調、供應商及其他突發問題，這些暫時都難以完全交由AI來處理。
朱仲賢又提到，創意工作本質上不太可能完全自動化，「我們暫時未有一個Project是100%完全AI。」楊皓白亦強調，無論是向AI交代工作流程，抑或按照客戶需要調整、修正生成結果錯誤，始終都要人手去做。
Resolve Marketing擬微調專屬模型
關於香港市場情況，朱仲賢未看到有客戶，因為團隊使用AI而要求減價，反而仍把AI視為新穎及具科技感的元素，甚至主動要求在活動或製作中加入AI工具。楊皓白也補充，不少客戶有時會對AI能處理哪些工作感到好奇。
被問到市面有個別廣告因「AI味太重」引人反感，朱仲賢稱成品不宜令人一眼看出是由AI生成，他相信就算不同人使用相同模型，最終效果依然取決於操作者的經驗、審美及調整能力；長遠而言，團隊亦不排除微調專屬模型，建立更具辨識度的製作風格。
採訪、撰文：郭文德
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