女創業家絕招軟硬兼施 感性+理性推節能

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」

一般相信，男重理性，女偏感性。可是，人工智能勢將取代理性工種，放在我們面前的是一個非理性時代。就連阿里巴巴主席馬雲也大談「她時代」，可見感性的女強人將主宰經濟命脈。鄧碧嫻（Christina）創辦Blue Sky Energy Technology，讓客戶透過自己的用電數據，自主設計節能方案，其推廣有賴溝通的軟技巧，例如在適當的時候做適當的事，試問「中秋節教人節能，誰願放在心上」？

改變員工用電模式

由教非洲村民飲用清潔食水，到融資、推廣節能，念科學出身的Christina愈來愈相信「情感最能動人」。不施脂粉，打扮樸素的Christina很有科學家的特質，說話一個格式，包含理論、佐證、解說和結論，但說起故事來，卻每每叫人動容。

本港空氣污染問題嚴重，有研究指出，近七成碳足跡來自發電，大廈用電量佔其中達九成。Christina認為，單是喊口號無助改善環境，於是2014年單人匹馬創辦Blue Sky Energy Technology，透過在寫字樓的電路系統上安裝傳感器收集數據，再以報表列出實時分析，鼓勵員工改變用電行為模式，協助企業節約能源。

當時市場上的節能產品，都是從硬件角度出發，如客人要慳電，就為公司更換LED光管。然而，Christina有更大的願景，要用數據改變人們的行為，培養出環保觸覺。「播一條垂死的北極熊片段有什麼用？要確保市民回到家後，仍然有環保意識才有意思。」她說：「數據就是足跡，由自己的數據，客觀地告訴你用電情況，用戶有主導權。怎樣節能，自己話事，這比阿媽教仔，逼人環保有效得多。」

美國布朗大學環境科學及經濟學系畢業的Christina，從事環保工作多年，曾前往非洲、印度推廣飲用清潔食水，在跨國商業諮詢機構Bain & Company擔任企業管理顧問，到近年創辦節能公司，怎樣看她都是「左腦人」。但Christina坦言，很多時是「由人出發」。

非洲跌落河竟開竅

畢業後，她到過非洲推廣村民飲用清潔食水，初出茅廬太肉緊，聲嘶力竭，竟然叉錯腳跌落河，跌完再跌。不過，神奇的事發生了，村民對這班外國環保分子本來沒有好感，見她笨手笨腳，卻不約而同嘻哈大笑，戒心盡消。「我列舉理論，沒村民理會，跌落河，反而吸引目光。所以做嚴肅的事，不一定要全副武裝。」Christina可以很柔軟，亦可以非常硬淨。她相信，僅一個人宣揚環保，往往無濟於事，「也不是單靠企業責任部門裏面幾個人去做，要令所有人都參與，令工作環境更舒適，資源更好運用，企業更有效益。」

向投資者講解願景，一般創業者都會列舉財務模式。Christina做財務報表駕輕就熟，但她認為，比起營業額增長百分比，投資者最想知道「為何要由你去實現這夢想」、「為何是你取得這個百分比」。

「要有一個故事，和令人信服的理由。就算這令你絞盡腦汁、一叢叢白頭髮冒出來，你都無悔無怨，願意排除萬難。那不會是一個硬的技能，而是堅毅的性格。」Christina的「故事」成功打動投資者，由最初參與數碼港培育計劃起步，至今獲7位數字的天使投資，固定客戶包括香港大學、聖雅各福群會以至大型發展商等，下一步希望把垃圾、用水納入監察項目，提高社會意識。

卡通人性化說故事

雖然踏入數據年代，但能看懂財務報表的客人仍然不多，因此連解說也要剛柔並濟。一味搬出硬繃繃、冷冰冰的數據，死硬！而電力是一個頗抽象的概念，所以她設計了卡通角色「藍天仔」，能隨着客戶用電量的多寡，流露開心或扁嘴的表情，人性化地解說數字。

Christina引述今年諾貝爾經濟學獎得主塞勒（Richard Thaler）的行為經濟學，正由於人的行為不是絕對理性，因此更突出「軟」的重要性，「人人都知道要環保，但受惰性等感性因素影響，做出相反的行為。於是如何着手推廣，表達理據，驅使大家改變行為，就成為重點。」她舉例，凍倉可從用電量異常及早發現雪櫃有故障，就可避免食物變壞而蒙受損失，再逐漸學習如何管理能源。

最重要是「在對的時間做對的事」，「例如中秋節，告訴客人如何慳電，他怎會聽入耳？星期一就比較適合，可以總結公司過去一星期的用電情況，以及未來一星期有什麼可以做。」

撰文、採訪：蕭瑩盈

支持EJ Tech

如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。