高層靠AI決策｜美企高層多靠AI決策升遷裁員 七成相信下判斷公正 首選ChatGPT
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——未來報告」
2025年全球科技業爆發裁員潮，企業利用人工智能（AI）技術，把重複性任務自動化，例如編程、客服、物流和內容審核等，以降低成本並提高效率。裁員統計網站Layoffs.fyi數據顯示，今年全球有150間科企精簡人手，累計7.2萬從業員丟飯碗。美國求職平台Resume Builder一項新研究表明，當地大多數管理層透過AI，評估下屬應否加薪（78%）、晉升（77%）、裁員（66%），甚至解僱（64%）。
Resume Builder委託民調平台Pollfish，今年6月24日起開展網上調查，共計訪問1342名美國全職經理級員工。所有參與者必須年滿25歲，家庭收入至少7.5萬美元，擁有副學士學位或更高學歷，擔任管理級職務，並在聘有11名以上員工的公司工作。調查發現，大約65%管理層承認，他們在工作中運用AI工具，而且幾乎所有人（94%），都藉此用於下屬的決策上；71%受訪者相信，AI對員工作出公平、公正的裁決。
僅32%懂道德地用人工智能
當被問及最依賴哪種工具時，OpenAI開發的ChatGPT位居榜首，使用AI工具的管理層中，大約53%把它列為首選，其次是微軟Copilot（29%）及Google Gemini（16%）。數據顯示，受訪者以AI技術管理團隊，幾乎所有人（97%）使用它創建培訓材料，以至制定員工發展計劃（94%）、評估績效（91%），或者用AI起草績效改善計劃（88%）。
調查發現，五分之一管理層，經常在無人看管下，讓AI作出最終決策。此外，大約一半（46%）受訪者表明，他們正使用AI管理團隊，並評估AI能否取代某個職位；當中43%最終決定以AI取代人類職位。較令人憂慮一點是，利用AI管理人手的受訪者中，近四分一（24%）不諱言，他們根本從未接受任何訓練。僅得三分之一（32%）經過正式培訓，懂得如何道德地使用AI。
參議員早前促修例防濫用
Resume Builder首席職業顧問哈勒（Stacie Haller）指出，「在人事管理中，至關重要是不能忽視『人』。AI能夠從數據獲得見解，但它缺乏背景知識、同理心及判斷力。AI從數據之中反映結果，而數據可能存在缺陷、帶有偏見或被操縱。組織有責任以符合道德方式實施AI，避免承擔法律責任，保護自身文化，並維持員工之間的信任。」
根據最近估計，現時有超過550種所謂的「老闆軟件」產品，協助僱主管理工作場所。不過，當AI做決策時缺乏人類監督，不但存在數據偏見風險，亦可能漠視員工的其他貢獻，例如領導力或創新力。為防止職場濫用AI，美國民主黨參議員麥克納尼（Jerry McNerney）今年3月，就提出《禁止機械人老闆》法案（No Robo Bosses Act），旨在規範由AI驅動的「自動決策系統」（ADS），禁止在無人監督下，以軟件作出招聘、晉升、紀律處分或解僱決定。
人工智能必讀好書
書名：Mastering AI Prompt Engineering:The Ultimate Guide for ChatGPT Users
作者：Adriano Damiao
簡介：本書介紹如何與人工智能有效溝通，更可掌握思路鏈提詞、推理和糾正，以及其他策略以改進人工智能的回應。
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