AI轉型｜須選中應用案例 Mistral AI撰文列四標準 最忌大想頭
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
在人工智能（AI）浪潮下，許多企業常犯的錯誤，在於盲目追求技術，或項目過於理想化，導致資源浪費及失敗收場。法國人工智能初創Mistral AI在《麻省理工科技評論》提到，企業成功推動AI轉型的基礎，在於選對第一個標誌性應用案例，避免陷入無止境的修補及測試。而案例是否達標視乎四大標準，分別是策略性（Strategic）、緊迫性（Urgent）、影響力（Impactful）及可行性（Feasible）。
第一個標準是，案例必須具備策略價值，能夠解決核心業務流程問題，或帶來變革性的全新能力，為企業帶來顛覆性改變，足以激發主管及董事會的熱情。例如人事部採用聊天機械人，無法帶來創新或機會；相反，如果部署於銀行助手，不但可以回答客戶問題，更可協助完成多項操作，包括凍結銀行卡、交易，以及推薦銷售等操作，成為創造收入的策略資產。
Mistral AI：試驗產品應盡早上線
第二點是緊迫性，最值得推進的應用案例，應該是高度緊迫及重要，有助解決眼前業務的難題。第三，用例必須務實又有影響力，避免淪為華而不實的演示，例如把產品部署到實際生產環境，實測解決方案並收集意見。最後可行性方面，應用場景必須切實可行，選擇快速帶來投資回報的項目，保持前進及擴張力量。
Mistral AI提醒，如果項目計劃3個月內投產，原型最好數星期內上線，這樣才能盡快聆聽意見，確保項目方向正確，必要時及早調整。文章也列出一些案例類型，不符合初始應用資格。第一種是雄心勃勃的「登月計劃」（Moonshot），通常令領導層興奮不已，但短期內缺乏投資回報。第二種是「未來投資」（Future Investments），具有戰略意義及可行，卻不急迫。第三種是「戰術修補」（Tactical Fixes），能夠解決燃眉之急，但無法解決根本問題。
宜兼顧實際迫切性及可行度
第四種案例是「速效項目」（Quick Win），影響力及可行性較佳，惟策略與緊迫性不足。第五種是奇思妙想（Blue Sky Ideas），這類計劃可能具戰略意義和影響力，但設想流於空中樓閣，缺乏緊迫性及可行性。第六種是「英雄專案」（Hero Projects），具迫切性及影響深遠，卻缺乏高層支援或可行時間表，很少能滿足策略及可行性要求。
Mistral AI指出，從用例到真正部署，期間須經過多重步驟。首先，企業可舉辦跨部門工作坊，讓各部門代表展示流程，為商業用例集思廣益。確定清晰的策略性用例後，下一步進入驗證階段，包括探索與對應數據、確定試點基建，並選擇目標部署環境等。這步驟包括商定試點範圍草案、確定概念驗證的參與者，以及建立治理流程。完成上述步驟後，即可進入建置階段。企業可跟應用AI科學家合作，設計、構建並部署首個解決方案。
最後一步是部署與擴展，當企業掌握知識及技能後，未來很長一段時間內，就能夠實現自主發展。最後產出是一套已部署的AI解決方案，配備能夠獨立運作及創新的團隊。首個標誌性案例成功後，必須憑着其勢頭及經驗，持續推動多個高價值的AI方案，建立可擴展轉型的藍圖。文章總結時指出，通往AI成功之路，始於一個精挑細選的應用案例，它既要夠大膽以激發靈感，又要夠緊迫以促使行動，還要夠務實以實現目標，方可令企業在AI浪潮跑出。
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