科企搶公關人才｜年薪達600萬 冀洗負評建品牌 替AI說好故事
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
去年美國裁員人數高達120萬，公眾擔心新科技會打爛飯碗，對人工智能（AI）看法日趨負面。故此，對公司而言，如何在Google搜尋器增加曝光，以及在社媒建立品牌至關重要。隨着科企渴望主導輿論，說故事能力演變成一項商業職能。事實上，近期美國科企人才爭奪戰已從AI研究員轉向公關專才，有業界巨頭更斥6位數美元的年薪挖角，傳播總監（CCO）一職更高達77.5萬美元（約604.5萬港元）。
多數美國民眾對AI態度漸趨謹慎，美國智庫皮尤研究中心調查顯示，半數受訪者對這項技術擔憂多於興奮，這比例高於2021年的37%，一些科企正利用說故事藝術，務求扭轉輿情風向。財經雜誌《財富》報道，美國科技巨頭、AI初創及金融服務公司，為了掌控輿論走向，人才爭奪戰已從追逐頂尖AI研究員，轉向公關專才。職業社交平台領英（LinkedIn）數據顯示，截至去年11月26日的一年中，美國領英招聘訊息包含「故事講述者」一詞的比例翻倍，其中營銷類職位約有5萬個，媒體及傳播類職位超過2萬個。
營銷技能渴市 擴大團隊規模
新聞網站Business Insider指出，企業聲譽觀察站一份報告顯示，在財富1000強企業中，傳播總監的職位數量，從2019年的90個增長到2024年的169個，其主要職責是跟撰稿人、編輯、與行政總裁（CEO）密切合作。顧問公司光輝國際（Korn Ferry）一項調查提到，財富500強企業傳播總監的薪酬中位數，年薪介乎40萬至45萬美元（約312萬至351萬港元），比2023年增長5萬美元。以Claude開發商Anthropic為例，過去幾年其傳播團隊規模，擴大3倍，至80人左右。
另一美國軟件商Adobe正招募一位「AI布道者」，年薪超過27萬美元，領導公司的人工智能敍事工作。影片串流平台Netflix發布產品及技術傳播總監的職位，年薪最高可達77.5萬美元。OpenAI及Perplexity也招募傳播職位，提供6位數字的年薪，部分高達40萬美元。
領英充斥風格雷同的AI帖子，讓人瀏覽起來昏昏欲睡，而在競爭激烈的產業中，一個好故事就是一個賣點。美國傳播公司Common Thread Communications創辦人庫爾弗（Cristin Culver）指出，「如果人人都是作家，那就等於沒人是作家。」《財富》介紹當代傳播總監的職責遠超傳統範疇，需要與人力資源、行銷、社會影響力、投資者關係等部門整合，甚至有更多公司尋求「傳播總監+」等職位。
AI巨頭7800萬買超級碗廣告
內容分發公司Stacker行政總裁格林伯格（Noah Greenberg）表示，跟依賴點擊量、廣告及訂閱盈利的傳統媒體不同，品牌建立自家編輯部等職位，不會考慮「單篇內容能否收支平衡」，而是考慮如何把故事傳播出去，證明行內的權威及尊崇地位。Anthropic、Meta及OpenAI這些科企近期則在超級碗賽事，投放超過1000萬美元（約7800萬港元）廣告。
另外，近年矽谷亦席捲「996」工作文化，即員工每星期工作6天，每天從早上9時做到晚上9時。
RAIR實驗室創辦人拉什卡（Sebastian Raschka）認為，以上情況與中國不完全相同，矽谷拚命工作的心態是由熱情及競爭共同驅動。他指員工願意接受這種高壓文化，加班工作純粹自願，「OpenAI及Anthropic就是這樣」，是因為他們想做好工作，必須不斷拿出成績，尤其是程式設計師。
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