企業AI投資｜九成港企今年擬加大AI投資 37%部署智能代理 比例領先全球
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
2025年流行「人工智能（AI）泡沫」話題，資本市場亦迎來一波調整，似乎未影響企業的樂觀情緒。跨國顧問公司埃森哲（Accenture）發布「變革脈動」的本地調查結果，覆蓋中國香港在內的20個國家及地區、20個行業的3650名企業管理人員及3350名員工，顯示91%港企計劃2026年加大AI投資。
是次調查發現，即使AI市場出現泡沫論，四分之三的港企管理層，對2026年業績增長樂觀，比例高於內地企業（61%）；過半數港企管理層表示，將加碼AI投資（51%）及增加招聘（60%），比例高於全球平均水平。此外，AI正從試驗階段邁向企業規模化應用，37%港企正跨部門部署AI代理（AI Agents），比例高於全球企業（31%）及內地企業（23%）。
冀提升生產力 增加營收
超過八成受訪港企管理層，看好生成式AI對業務的潛在影響力。四分之一港企高管認為，AI能在很大程度上幫助企業轉型，從單純衡量商業活動執行情況，轉向衡量業務實際成果；33%港企已開始全面重構流程，經常使用AI的港企員工達48%，兩項數據均高於內地企業。
對於AI相關風險的管理更有信心，以及意在保持或加強領先地位，成為港企增加AI投入兩大主因。受訪本港管理層認為，2026年AI將創造最大價值的三大領域，分別是提升員工生產力與能力、營收增長及新市場機遇挖掘，以及風險管理、合規或安全。運用AI推動業務增長方面，港企首選在新產品與新服務開發中應用AI，加速創新並打造差異化優勢，緊隨其後的是大規模活化，並共用知識資產，以加快決策速度。
45%員工表示效率反降
調查亦訪問本港員工意見，55%受訪者認為AI有效提升工作質素。但仍有45%員工表示，低質素或誤導性的AI輸出，導致浪費時間及效率下降。對待AI工具或AI代理時，港企員工表現有限度的信任，雖然他們更願意使用AI代理，但對於「願意將常規或重複性任務交給AI」十分認同的本港員工，其比例（19%）低於內地企業（28%）；有55%本港員工稱，會先求助於AI工具而非人類同事，比例低於內地的64%。
埃森哲大中華區戰略與諮詢事業部總裁、香港辦公室董事總經理哈億輝提到，港企必須由以往「投資技術」的思維，轉向「投資人才」，才能把短期的投資熱潮，蛻變為全方位的企業重塑。
展望未來，港企今年發展策略，主要聚焦於提升韌性、加強預測能力及風險管理等。技術領域方面，港企更積極推動AI主導的流程重塑，並對其發展潛力更感樂觀，惟在實踐願景、數據管理及組織轉型等，依然面對重重挑戰。
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