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Ghostwriter｜簡易客制智能代理
By 信報財經新聞 on April 13, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
人類與軟件的互動方式，或於不久將來發生徹底轉變。美國人工智能（AI）初創Sierra早前推出AI代理創建平台Ghostwriter，用戶只須描述自身需求，Ghostwriter就可以自動創建，並部署一個專門的代理完成該項任務。Sierra期望透過這個「代理即服務」（Agents as a Service）工具，以自然語言描述任務，取代傳統的點擊式網絡應用。
只須描述任務 免除學用軟件
Sierra專為企業建立客服AI代理，其聯合創辦人兼行政總裁泰勒（Bret Taylor）解釋，現時企業使用的許多工具，其實使用頻率都不是很高。例如只有新員工入職時會登入Workday，或者開放登記時先用一次。他認為，大多數公司不想自行開發軟件，而是想要解決問題的方案。在Ghostwriter的幫助下，用戶只須用自然語言完成任務，毋須與軟件介面任何交互，也不必學會操作複雜的系統。
Sierra去年秋天宣布，在成立不到21個月後，其年度經常性收入（ARR）達到一億美元，最近一次估值達到100億美元（約780億港元）。不過，科技媒體TechCrunch報道，許多聲稱提供AI代理的公司，包括Sierra及美國法律AI初創Harvey，都聘請了「前線部署」工程師，他們必須不斷更新及微調客戶代理，確保功能如期運作。
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