「矽谷眾人師傅」給香港金融科技的啟示（信報社評）

原文刊於信報財經新聞

有「矽谷眾人師傅」稱號的英特爾（Intel）前行政總裁格羅夫(圖片: Intel Corporation)

最近有兩位在不同領域成就卓越的人物先後離世，一為荷蘭球壇名宿告魯夫（Johan Cruyff），一為有「矽谷眾人師傅」稱號的英特爾（Intel）前行政總裁格羅夫（Andy Grove）。足球與科技看似不相干，但告魯夫與格羅夫有一個共通點：敢於破舊立新。

在部分球評家眼中，告魯夫是「現代足球之父」（詳見三月二十九日本報「忽然文化」），在其革命性思維引領下，足球在戰術、陣法以至青少年培訓各方面從此不一樣，影響延續至今。

格羅夫對矽谷成為力足左右全球經濟的創新之都貢獻良多，已故蘋果「教主」喬布斯（Steve Jobs）、Facebook創辦人朱克伯格（Mark Zuckerberg）等科技界巨星，都曾接受過他的指導，獲益終身。

從這個角度看，兩位剛辭世的傑出人士功在後世，建樹遠遠超越球隊和企業層面。這裏不談足球，只論格羅夫留給商業決策者的經管「遺產」，以及他勇於推倒重來的氣魄對本港創新產業的啟示。

在世界各地近年積極開拓的金融科技（FinTech）領域，香港本有領先優勢，十多二十年前，八達通在電子支付系統上便曾獨步全球。可惜的是，礙於監管規例、業界視野以至部分消費者對新付款模式安全性的憂慮，本港金融科技發展呆滯不前，被沒有同類包袱的內地城市後來居上，香港頓成龜兔賽跑中的兔子。

港府於去年四月成立金融科技督導小組，由財經事務及庫務局局長陳家強領軍，為業界提供支援。然而，服務供應商（金融機構）和用家（消費者）若不徹底改變思維，單靠政府是無法把金融科技推上嶄新台階的。在這方面，格羅夫的一些經驗之談，也許能為香港去舊迎新求取突破提供重要指引。

任何偉大企業都有可能經歷生死存亡的考驗，英特爾亦不例外。格羅夫暢銷著作《只有偏執狂才能生存》（Only the Paranoid Survive: How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company）中有一章節，對企業「揸弗人」有莫大啟示，此刻無法衝破金融科技發展樽頸的香港，不妨從中取經。

根據書中記載，上世紀八十年代，英特爾核心業務記憶晶片面對日本對手的嚴峻挑戰，形勢非常不妙，格羅夫與時任主席兼行政總裁、摩爾定律（Moore’s Law）的提出者戈登．摩爾（Gordon Moore）煞費思量仍苦無良策。坐困愁城約一年後，格羅夫靈機一觸，向摩爾提出一個許多企業掌舵人想也不敢想的問題：「我倆若一塊兒給公司踢走，董事局另聘高明，你認為新的CEO會怎麼辦？」摩爾答得爽快：「撤出記憶晶片市場。」此話一出，二人心意相通，馬上離開會議室，把煙擠熄後再進大門，並以「新CEO」的身份作出這個艱難決定。退出昔日主業後，英特爾集中精力轉攻個人電腦微處理器，之後的事，已屬眾所周知的歷史。

表面看，這段話是英特爾巨頭圍繞危機處理的憶述，但格羅夫真正要帶出的訊息是，只要抽離決策者本位和人盡皆有的情緒掣肘，以一個「局外人」（outsider）的角度審視企業面對的困局，天大難事也可能迎刃而解。格羅夫在書中說，當英特爾的客戶以至前線銷售人員得悉決定後，反問兩巨頭何以那麼久才有此定案，可見在「局外人」眼中，解決辦法早已寫在牆上，只是當局者迷。

香港的傳統銀行遲遲不更換系統平台，一直以技術困難、資源分配等理由，拒絕針對手機及其他流動裝置設計介面，僅着眼微調原有系統，不願推倒重來。說到發牌、監管等問題，英國已於二○一三年修改銀行發牌制度，為數碼銀行發展拆牆鬆綁，香港為何爽快不起來？

政府和業界應讀一讀格羅夫的書，也許能得到啟發，為本港金融科技撥開雲霧，迎來新的格局。

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