數碼轉型增競爭力 (KBQuest梅力恒)

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

全球初創勢力崛起，現時有不少企業都考慮數碼轉型，配合雲端、大數據，加強市場競爭力。今次《信報》StartUpBeat請來KBQuest行政總裁梅力恒，講解如何引入人工智能（AI），解決業務上的「痛點」。

主持：（朱）朱美俞《信報》科技記者

嘉賓：（梅）梅力恒KBQuest行政總裁

朱： 可否簡介公司現時的業務發展？

梅： KBQuest成立至今近19年，早期聚焦美國業務，約10年前把總部遷至本港。近年科技初創崛起，令部分企業感到威脅；加上其業務需求，就尋求引入新技術，以加強市場競爭力。團隊專注透過雲端、大數據，以及新引入的AI技術，協助企業數碼轉型。

通過跟微軟（Microsoft）的合作關係，我們獲得不少大企業、中小企、銀行，以至政府等客源。KBQuest特設專責顧問團隊處理有關數碼轉型事務；另透過自行研發的Ai-Knowie等產品，配合客戶業務轉型等需求。

引進Ai-Knowie辨識字義

朱： 如何協助客戶數碼轉型？你們有否一些實例？

梅： KBQuest主要的客戶群為政府、金融業、零售業等機構。適逢近年AI技術冒起，KBQuest特意研發自家產品Ai-Knowie，發音類似「我知道」（I know it）。系統現支援中文、英文、日文等多國語言，通過光學字元識別（OCR）技術，經智能手機、平板電腦的拍攝功能，把附有文字的物件通過照片，即時轉化為電腦字元。

以往的OCR技術，僅限於把實物上文字轉化為電腦字元，最終需要肉眼理解字義。現通過AI技術，除了基本文字識別，Ai-Knowie更能協助客戶快速偵測及辨識字義，使其更有效調配人手及時間，彈性審核海量文件。

以財務批核為例，審核人員一般須查閱及審批申請人的個人入息、信用卡及銀行月結單等資料，惟人手處理需時。然而，通過Ai-Knowie系統，能偵測申請人的單據上有什麼類型的使費，再因應系統分析，向機構建議應否快速審核或再深究申請人的資格。整個審核過程中，AI並非直接取代批核人員，而是提供建議方案，輔助彈性處理文件，提高效率及準確度。

KBQuest當中介聯繫初創

朱： 最近本港經濟轉差，不少企業提倡數碼轉型，你對此有何看法？

梅： 數碼轉型並非新鮮事，以往企業在這方面亦投放不少資源。近年不少企業「急轉彎」，透過注資優化項目，例如自動化等技術，提高業務效率，冀快速成為數據主導的公司。

當生意不錯時，企業甚少顧慮太多，求變之心沒那麼強烈；當經濟不景時，行政總裁、財務總監等高層需要坐下來，認真審視各部門實況，考慮是否採用大數據等技術，為企業預視未來、提供業務見解，策劃公司未來部署。

企業尋求創新，初創專注研發卻未必具備豐富的商業知識。企業與初創處事方式不一，不妨雙劍合璧，發揮協同效應。我們充當中介角色，聯繫初創及企業，使兩者得以融合，發揮所長。

注重同事工作熱誠

朱： 對於未來AI應用趨勢，你有何看法？公司如何配合有關發展？

梅： 美國為科企滙聚地，不少風險投資機構及初創均投放大量資金，把科幻電影虛構的科技轉之成真，並衍生各種新產品。此外，部分科技巨頭，例如微軟及Facebook等，近年亦設立初創部門，投放資源支持發展。

AI最擅長模仿人類的重複工作，人類未來需從事高端工作，發揮創造力及決策角色。KBQuest除了核心業務，可算是微型「初創中心」（Startup Hub）；透過發掘「創新型」、「落地型」的技術人才，我們可把團隊分拆出來，甚至成立一間初創，由母公司提供支援，協助籌錢擴大規模。

若談創新，今天要學習新技術已非難事。現時年輕人只要肯學，今天若未理解何謂大數據，給他數個月時間，已經知曉；一年後，他已掌握有關技術；兩至三年後，他甚至成為專家。員工可以「無底」自學，公司反而着重其工作熱誠。若團隊大部分為此類人才，通常物以類聚；透過其人脈，可以發掘更多同類專才。

註：以上嘉賓訪問均屬個人意見，與本報立場無關。

支持EJ Tech

如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。