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微軟專訪｜智能轉型看實效 勿盲追用量
By 信報財經新聞 on October 5, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
為推動人工智能（AI）轉型，部分企業設立KPI（關鍵績效指標），強制員工積極使用AI。微軟（Microsoft）數據與AI安全副總裁暨總經理奧貝羅伊（Herain Oberoi）重申，企業設定KPI時，應該聚焦業務結果，「並非簡單地為使用AI而AI，而是AI是否有助解決你的業務問題？它是否幫助你解決那些業務指標？」
人工智能總監一職非必要
為建立健全的決策與監督機制，奧貝羅伊認為，不一定要開設「人工智能總監」（CAIO）一職，有些企業亦會成立某種形式的治理委員會，以推動跨部門協作。
在治理層面，奧貝羅伊指出，企業必須區分「模型層」與「安全層」的問題。模型層可能出現「代理漂移」（Agentic Drift），即AI代理做出非預期行為。他認為，真正的風險往往在於安全層，例如網絡隔離不足、身份權限配置錯誤，讓AI代理輕易逃出容器。
奧貝羅伊表示，員工私自使用未經批准的工具，這種「影子AI」（Shadow AI）做法是常見風險。他建議在政策上，企業可依自身風險、容忍度，選擇完全阻止、審批制或開放使用。數碼轉型方面，他認為需要上下結合，自上而下提供監督、治理及策略，自下而上鼓勵安全範圍內的實驗。
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