疫情催生直播平台 (KOL直播買馬智洪)

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

縱橫廣告界十多年的馬智洪，原本經營WiFi初創業務，惟疫情下生意急挫，輾轉跟拍檔合辦「KOL直播買」平台，透過直播銷售，專攻潮流、美妝、母嬰產品及生活百貨。今次請他分享疫市轉型心得，如何憑網紅（KOL）直播銷售模式與商戶創造雙贏。

主持：（朱）朱美俞 《信報》科技記者

嘉賓：（馬）馬智洪 KOL直播買聯合創辦人

朱： 你本身經營WiFi初創，為何轉攻直播銷售平台，還要親身上陣做主播？

馬： 以往經營WiFi業務，一直倚靠插播廣告盈利，因市場有一定需求，公司早期業務每月均錄得持續增長。不過，至去年中，受本港政治不穩及市況影響，生意急轉直下。其後疫情爆發，對公司更是雙重打擊。早已洽商的廣告、政府項目等，包括已簽署的訂單，不是延期，就是終止服務。期間公司生意額暴跌九成，有數個月更是零收入。

然而，我留意到疫情期間，市民較少外出消費，坊間有不少直播銷售節目做得不錯。考慮到我本來是廣告銷售員，善於跟客戶溝通，於是聯同合作夥伴在一個多月前創立「KOL直播買」平台。憑藉多年來廣告業經驗，例如熟悉社交媒體玩法、品牌建立策略等，團隊很快就獲得觀眾認同，平台在短短一個多月內，就已累積過萬名追隨者（Followers）。

夥藝人臨場帶動氣氛

朱： 相比傳統實體店的銷售模式，在吸引顧客消費方面，平台有何策略？

馬： 團隊本身認識不少廣告客戶、廠商及商家。在疫情期間，我們曾向對方了解取消廣告訂單的原因，明白主要是願意堅守業務，卻不想額外花費，於是我們轉以直播銷售模式，協助他們「散貨」。

對觀眾而言，只須看直播影片，就能了解產品用途及資訊，亦可隨時發問，跟團隊互動交流，豐富其用戶體驗。更重要的是，以往廠商供貨予實體店，當中涉及批發商和分銷商等，加上舖租與薪酬等成本，貨品因而漲價。現時廠商直接供貨至直播平台，消費者可低於市價購物，運送服務則由團隊包辦。

此外，為增加每場直播的新鮮感，我們每集會邀請知名的KOL、藝人或歌手登場，一齊跟觀眾交流，甚至即場獻唱帶動氣氛。另外，亦會不定期舉辦「一元搶購」活動，或以遊戲形式送禮，吸引客戶繼續留意支持。

數碼世代發揮空間大

朱： 數碼廣告及銷售方面，未來有何發展趨勢？

馬： 我預期未來數碼廣告與銷售，將隨着網購熱潮而轉型。現時流行的直播平台帶有「復古」元素，跟早年電視購物直播台如出一轍。當年電視台的銷售員，在鏡頭前擺放煮食廚具推銷，屏幕上標示聯絡電話，觀眾只要致電就有專人接聽，協助他們下單及送貨。

兩者分別在於，現時科技進步，引入不少新元素，把整個購物體驗轉至網上，觀眾可即時瀏覽，甚或享用限時優惠。個人認為相對於傳統模式，直播平台發展空間更大，因為當網紅的門檻不高，人人皆有可能成為網紅。直播模式方面，主播不論在街上即場找來途人協助直播銷售，又或推廣女性呵護產品等，也不會受到限制。

籲初創謀變扭轉困局

朱： 現時營商環境艱難，對初創企業有何建議？

馬： 坦白說，初創近年營商環境十分艱難。我相信，公司之前的免費WiFi項目，若於一兩年前，或許能獲得一定的融資，並可發展成熟。無奈好景不常，團隊過往的擴張計劃等，在疫情下均須暫緩。

個人認為，初創需要轉變，不能死守業務，意思不是放棄不做，而是必須開拓其他業務，以維持生計。香港是個福地，機會永遠都在，待疫情好轉時，初創須思考如何發展，同時調整業務，才有望扭轉困局。作為初創，不進則退，不變就會被淘汰。就目前情況而言，團隊寄望「KOL直播買」平台能為公司帶來有利的生存條件，未來跟免費WiFi項目業務，得以雙線發展。

註：以上嘉賓訪問均屬個人意見，與本報立場無關。

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