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Copilot｜聊天介面可完成網購
By 信報財經新聞 on January 12, 2026
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
Microsoft 針對人工智能（AI）購物，在美國推出Copilot Checkout功能，讓消費者毋須跳到外部網站，直接在AI助手Copilot內完成購買。這功能直接在Copilot聊天介面實現，並可在Bing、MSN及Edge等所有Copilot應用平台使用。
助商戶數小時訓練AI代言人
Copilot Checkout跟PayPal、Shopify、Stripe及Etsy等夥伴展開合作；微軟早期數據顯示，使用Copilot後，用戶跟AI互動30分鐘內，購買量促成53%增長。當有意購物時，使用Copilot後促成購買可能性更高出194%。
此外，微軟推出一項「品牌代理」（Brand Agents）新功能，只需數小時即可部署完成。商家可透過自身產品目錄，訓練AI為品牌的代言人，以合適語調與購物者對話。借助品牌代理，微軟也利用Microsoft Clarity，透過熱圖及會話重播，幫助商家了解消費者行為，改善網站的互動及轉換率。
谷歌（Google）旗下電郵服務Gmail，全球現擁有30億用戶，同樣宣布升級到Gemini版本，引入AI概覽對話摘要功能，讓用戶向收件匣發問。Google AI Pro及Ultra訂戶，可以使用更進階版本，例如：「去年給我浴室翻新報價的水管工是誰？」Gmail會掃描整個收件匣找答案。
全新的AI收件匣（AI Inbox）功能，會突出顯示待辦事項，並過濾雜亂訊息，讓用戶專注最重要內容。同時，谷歌新增的「幫我寫郵件」及「建議回覆」功能，根據個人語氣及風格，讓AI生成初步的回覆。
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